Transcription d'appel · archivée pour vous
Notre conversation.
Échange entre Philémon Gavoty (Azuro AI) et Maître Thierry Vaillant (Office Notarial Vaillant). Présentation de l'AIOS, de vos sujets et de l'offre. Transcription brute, sans réécriture.
Note : Transcription automatique, non relue : le nom du produit (AIOS) y apparaît parfois mal orthographié, et les premières minutes contiennent le réglage du micro.
Oui, bonjour.
Bonjour monsieur.
Bonjour Thierry, enchanté.
Est-ce que vous m'entendez?
Vous m'entendez?
Alors, vous m'entendez?
Oui, moi je vous entends.
Alors là, je ne vous entends pas.
Ne bougez pas.
Je vais activer ça.
Alors là, Alors, est-ce que je vous entends?
Est-ce que vous m'entendez?
Moi, je vous entends bien.
Vous m'entendez?
Ça y est, je vous entends.
Parfait.
Ecoutez, bonjour, enchanté.
Vous m'entendez correctement?
Oui, tout va bien.
Parfait, alors...
Oui, exactement.
Je fais suite au petit formulaire que vous avez dû remplir sur notre site internet.
Ce que je vous propose pour cet appel, ce sera juste des petites présentations mutuelles Donc pour moi, ce sera l'occasion de vous prendre un petit peu votre process au sein de votre cabinet, pour vous de voir un petit peu la solution qu'on vous propose, voir s'il y a un match tout simplement.
Donc pour commencer, ce que je vous propose, si vous pouvez me faire un petit aperçu de votre activité notariale.
Moi, ce qui va m'intéresser, c'est vraiment vos process, où est-ce qu'il y a des goulots, des tremblements?
Où est-ce que vous pensez pouvoir faire mieux dans les prochaines semaines?
Voilà vos sujets dans l'immédiat, puisque c'est là-dessus qu'on va être amené à travailler éventuellement.
Si ça vous convient, je vous laisse présenter ça si possible.
Alors moi le sujet c'est le téléphone.
J'ai vu mes ratios annuelles, je dois recevoir 3000 quelques téléphones annuels et on n'en répond qu'à 2000.
Donc j'ai 61% de recouvrement et ça c'est pas possible.
Donc il faut absolument qu'on a l'appel.
Alors moi, quand je suis disponible dans une sonnerie, je décroche.
Donc je voudrais qu'à la deuxième sommerie, il y ait une IGA qui prenne le pas, qui prenne le message, nom, prénom, plan d'année téléphonique et l'objet de l'appel, et que j'ai un mail qui me raconte ce qui s'est passé.
Comme ça, moi, tous les soirs, je peux faire le point, je peux rappeler les clients et j'arrête d'en perdre 1 000 dans l'année.
C'est le sommaire, mais c'est ça l'idée.
Est-ce qu'il y a d'autres sujets éventuellement?
Non, pour l'instant c'est mon sujet essentiel.
Je vais faire une présentation générale du produit, après je reviendrai sur ce sujet en particulier.
Je vais partager mon écran pour que ce soit plus clair.
La solution qu'on met à disposition, vous voyez bien mon écran?
Oui.
Donc la solution qu'on met à disposition, elle s'appelle donc AOS, comme vous l'avez dit au début.
AOS, ça veut dire Artificial Intelligence Operating System, donc système d'exploitation à l'intelligence artificielle.
Ce système-là, c'est une IA placée dans un serveur privé et mise à disposition des entreprises.
Donc en termes d'interface, c'est très simple.
Vous avez un chat à gauche, donc tout simplement, on lui parle, elle répond, elle fait des actions.
Et à droite, ça va être toute la partie contenue du serveur.
Donc vous pouvez voir ça comme un deuxième bureau.
Sur lequel vous pouvez travailler en collaboratif avec l'IA.
L'IA y a accès, vous y avez accès, vous pouvez naviguer dans les dossiers et les fichiers.
En termes d'objectifs de ce produit-là, l'objectif va vraiment être de fabriquer de l'automatisation de process pour les entreprises et des outils sur mesure.
Notamment un exemple de process, après je viendrai sur le vôtre en particulier, Mais nous, par exemple, sur notre prospection, on l'a fait automatiquement juste en expliquant en langage naturel ici ce qu'on cherchait.
En l'occurrence, nous, c'est des leads qui sont intéressés par l'automatisation IA en entreprise, etc.
On est capable d'aller les chercher en scrappant, donc en récupérant les informations qui sont sur LinkedIn.
Tous les gens qui ont liké, commenté, partagé des posts qui sont relatifs à cette niche, on les récupère.
Ensuite, on récupère que les gens qui sont dans notre personnel recherché, c'est-à-dire des chefs d'entreprise de telle taille, tel secteur, tel secteur géographique éventuellement, etc.
On se retrouve donc avec une masse de gens qui sont dans notre cible et qui ont l'intention, le signal d'intention qu'on recherche.
Ensuite, on transforme ça en numéro de téléphone, on le met dans notre CRM, on les appelle.
Ça, c'est un exemple de process, donc là dans le cas de la prospection, qu'on est capable de faire en tant que chef d'entreprise avec les EOS, juste en expliquant ici le besoin qu'on ressent en tant que chef.
Donc vous, par exemple, sur votre cas particulier, pour l'instant, vous m'avez donné un besoin qui est très précis et très bien déterminé.
Donc vous voyez la manière dont vous me l'avez expliqué.
Si vous aviez eu les IOS, vous auriez pu cliquer ici sur le mode vocal, expliquer exactement comme vous me l'avez expliqué, c'est-à-dire j'ai trop d'appels, j'en ai 3000 et on répond que à 2000, j'ai besoin d'une secrétaire téléphonique IA, qui me fait un récap par email, et que ce soit efficace et naturel, etc.
Et il aurait déjà commencé à d'abord vous poser quelques questions, probablement pour être précis sur le besoin, et ensuite à fabriquer le système, à l'héberger, du fait qu'il a un serveur à sa disposition, il l'aurait hébergé immédiatement, donc il est capable de fabriquer le système sur mesure pour vous, et ensuite de vous le mettre en production, et notamment, par exemple, en V1, si vous avez une voix qui ne vous convient pas, vous aurez juste à lui dire, cette voix est un petit peu trop masculine, je préférerais avoir une secrétaire femme, cette voix est un petit peu trop agressive, etc.
Et en corrigeant ça.
Donc ça, c'est sur l'aspect personnalisation.
Et ensuite, sur le process qui en découle, puisque l'agent téléphonique, c'est une brique dans votre process, vous m'avez parlé d'un email de récap, éventuellement, après, on peut imaginer de continuer à construire là-dessus, donc par exemple, relancer vos clients régulièrement, donc vous pouvez expliquer tout simplement s'ils ne répondent pas à l'email que j'ai envoyé, dans ce cas-là, je veux qu'il y ait une relance automatique qui soit envoyée au bout de 3 jours, et s'ils ne répondent pas au bout de 3 jours, une au bout de 7 jours, et s''ils ne répondent pas, alors on le change de statut dans le CRM, on le passe en perdu et on n'en parle plus.
Ça, c'est des process.
Vous devez juste les expliquer exactement comme je viens de le faire, et ils se matérialisent dans votre entreprise.
C'est vraiment ça l'ambition du projet.
Et une fois que les process sont mis en place, piloter une entreprise via l'iOS.
Tout ce que je vous montre, c'est créé dans le cadre de l'iOS, donc il peut générer des images, des vidéos notamment, etc.
Vous avez un mode aperçu juste ici qui permet de travailler sur des documents.
Mais ce que je voulais vous montrer, c'est ceci.
C'est un graphique, je vais vous le mettre en grand, qui est une bonne manière d'appréhender comment est-ce qu'on se positionne dans la gestion de l'entreprise.
Donc ici, c'est vous, le chef d'entreprise.
Ici, c'est tous vos outils.
Donc e-mail, CRM, Notion, d'autres outils sur mesure éventuellement, et l'iOS vient se placer au milieu.
Il est amené à faciliter grandement votre opérationnel et éventuellement votre stratégie aussi.
Donc concrètement, moi par exemple, quand j'ai une tâche à faire, même si je suis en train de me promener dans la rue, je sors mon téléphone, on a une application mobile, j'envoie un message vocal à l'iOS, je lui dis préviens mon associé sur Slack, envoie un email au client, mets à jour son dossier sur le CRM, tu rajoutes une note comme quoi il n'est pas disponible demain, mets à jour mon emploi du temps pour changer la durée du rendez-vous, etc.
Je range mon téléphone et c'est vraiment ça le but du produit.
Est-ce que ça vous paraît clair sur le produit général?
Est-ce qu'il y a des questions?
Non, c'est très clair.
Alors au niveau des modalités, nous ce qu'on propose c'est une période d'essai qui est gratuite, sans engagement, sans carte bleue même.
Donc c'est tout simplement, on vous met à disposition une instance de l'EIOS.
Cette période d'essais elle commence par une heure d'accompagnement avec nous, pendant laquelle on va travailler sur un de vos sujets, donc là en l'occurrence votre sujet prospection téléphonique, et votre EIOS il aura accès notamment à la connaissance qui est disponible sur Internet de votre cabinet, mais aussi ce transcript, la discussion qu'on est en train d'avoir.
Donc, il connaîtra les éléments que vous m'avez donnés.
Donc, concrètement, au début de la période d'essai, ce que vous aurez à lui dire, on va le faire ensemble pendant la première heure, ce sera vraiment «scan la documentation et commence à réaliser mon process téléphonique », et c'est tout.
Et là, il va commencer à travailler immédiatement, vous poser quelques questions pour être plus précis.
Et mettre en place le process.
L'objectif, c'est sur toute la durée de votre utilisation qu'on vous mette en capacité de créer de la valeur immédiatement, d'aller très rapidement vers le process que vous avez envie de faire d'une manière qui est très ergonomique, juste en discutant avec les autres.
Sur les modalités, comme j'ai dit, période d'essai qui commence par une heure ensemble sur votre vrai cas d'usage.
Cette période d'essai-là, elle dure 7 jours.
À l'issue des 7 jours, si vous êtes satisfait, on vous demandera de passer par un de nos deux abonnements.
Donc, vous avez peut-être vu ça déjà sur le site.
On a un abonnement avec l'accompagnement qui perdure dans le temps.
Donc, la première session est gratuite.
Mais si vous voulez être accompagné régulièrement, à raison de 2 heures par mois, l'abonnement est à 799 euros par mois hors taxe.
Et sans l'accompagnement, donc juste la plateforme qui vous permet de faire évoluer votre entreprise de la manière que j'ai décrite, la plateforme est à 399 euros par mois hors taxes.
Et si vous n'êtes pas satisfait à l'issue de la période d'essai, vous pouvez récupérer ce que vous avez déjà développé, donc éventuellement si vous avez, je sais que ça peut être le cas de certains clients, vous avez développé des briques d'automatisation qui peuvent vous resservir, etc.
Vous pouvez partir avec, il n'y a aucun problème.
Et juste, on vous enlèvera l'accès à la plateforme elle-même et vous pouvez récupérer les informations dans le service.
Est-ce que tout ça vous paraît clair?
Est-ce qu'il y a des questions peut-être sur l'aspect juridique?
Puisque c'est votre secteur, je peux faire un petit commentaire.
Oui, tout à fait.
Alors nous, là-dessus, pour faire un point, ça fait vraiment partie du cœur de la promesse, le respect des données privées.
Notamment, ici, on a une annexe sécurité données qui est juste ici.
Vous allez recevoir un email de suivi automatiquement après cet appel, vous pourrez le lire tranquillement.
Mais quelques éléments de réponse là-dessus.
Le serveur sur lequel vous êtes, c'est un serveur qui est privé, donc vous êtes le seul dessus, il est dédié à votre entreprise.
Ce serveur qui nous est fourni par l'entreprise d'Ostinger qui est notre partenaire, qui est le leader du marché des serveurs privés, c'est une boîte qui est en Europe.
Les serveurs eux-mêmes sont hébergés soit à Paris, soit à Francfort, donc dans la zone EU.
Eux, leur modalité d'hébergement sont conformes RGPD, et Normiso.
Et qu'est-ce que je vais vous dire?
Ah oui, on a une grosse partie de nos clients qui sont dans des professions réglementées, donc des conseillers juridiques, fiscaux, comptables.
C'est vraiment une large partie de notre clientèle.
On a développé un certain nombre de fonctionnalités spécialement pour eux au fil du temps.
Donc notamment, là, vous ne voyez pas une partie de mon écran, mais concrètement, je suis en train de glisser, déposer des documents.
Vous voyez, là, je peux mettre des documents depuis mon ordinateur vers les IOS, donc en général les clients ils commencent par déposer par exemple leur base de lead complète pour leur envoyer des emails automatiquement, par exemple c'est un exemple, ou des informations sur l'entreprise pour permettre de travailler dessus efficacement.
Donc on peut déposer les documents directement ici, ou alors on peut les déposer en les anonymisant entièrement avant, c'est la brique qui est juste ici.
Donc ça, et c'est pareil dans la partie chat bien sûr, c'est le même système, ça ce que ça permet de faire c'est qu'avant même que le modèle IA ait accès à l'information, l'information sera anonymisée, donc les noms seront changés, les IBAN seront changés, et d'autres informations personnelles, notamment des coordonnées téléphoniques, email, etc.
Donc ça, on est très vigilant là-dessus, on veut vraiment vous permettre de ne déposer sur le serveur que les informations sur lesquelles vous êtes à l'aise qu'une IA travaille concrètement.
Vous n'êtes pas du tout forcé de passer tout ça à la moyenne de l'IA.
Pour créer de la valeur.
Voilà quelques éléments.
Est-ce qu'il y a des questions ou est-ce que ça vous paraît clair?
Ça me paraît très clair.
La prochaine étape, ce que je vous propose, on peut passer par une période d'essai.
J'aurai de la disponibilité à partir de la semaine prochaine seulement.
J'ai le mardi 13 à 14h si vous êtes disponible.
On vous met à disposition une heure.
En général, c'est un peu plus rapide que ça.
Comme je vous ai dit, c'est assez simple de démarrer.
Mais comme ça, ça vous permet de démarrer dans de bonnes conditions.
Pas du tout.
Pas de disponibilité mardi 13?
Non.
Le mardi, vous avez d'autres dispos?
Dans l'après-midi, ça peut aller.
Sinon, j'ai mercredi matin.
J'ai rien mardi.
Ok.
Mercredi, j'ai mercredi dix heures sinon?
Mercredi dix heures, si vous pouvez au moins.
Ok.
Donc ça, ça va.
Donc je commence mon recherche à un mois.
Je commence à y intéresser grandement.
Je suis allé voir vos copains Doraya, Fogno et Copiatel.
Je ne sais pas exactement lesquelles proposent des périodes gratuites, mais vous pouvez tester plusieurs choses.
Ce sera très rapide.
Vous avez remarqué, notre période d'essai est très courte.
7 Jours, c'est assez rapide.
En général, c'est largement suffisant pour se rendre compte du potentiel, même dès les premières heures.
Si vous avez des questions, je vous en prie.
On peut se donner rendez-vous donc mercredi 14, je vous envoie l'invitation à 10h.
Je vais vous envoyer un email dessus avec plus d'informations, notamment sur la partie juridique, vous aurez tout sur une page dédiée qui va être créée sur mesure pour vous.
Et si vous avez des questions entre temps, n'hésitez surtout pas, vous avez mon adresse mail et mon numéro de téléphone est dans ma signature.
Ça marche.
Parfait.
Écoutez, merci pour votre écoute.
On se donne rendez-vous donc la semaine prochaine.
Passez une très bonne journée.
14-10 Heures, ça marche.
Parfait, merci, bonne journée.
Merci, au revoir.
Au revoir.